Lắng nghe ý kiến của nhân viên, để họ cùng tham gia vào công tác quản lý của doanh nghiệp hoàn toàn không làm giảm uy tín của nhà quản lý mà trái lại sẽ làm nhân viên cảm thấy yên tâm, kính phục cấp trên của mình hơn. Để làm được điều này bạn - người quản lý phải là người tinh tế, có khả năng động viên và truyền cảm hứng làm việc cho người khác... Tất cả những diều này được trình bày trong sách hy vọng phần nào giúp bạn dẫn dắt doanh nghiệp đạt dến sự thành công.